達摩傳下許多故事,禪宗的思想珍珠,以及易筋經。後賈伯斯時代,令人懷想的,當不止是iPod、iPhone及iPad,還有不少的管理公案及經營新思維,等待著我們去參悟。
禪宗始祖達摩在圓寂前召集四大弟子,三個和尚一個尼姑,分別是道副、道育、慧可及尼總持,達摩要他們說說自己修行的心得,道副率先站起來說:「我的見解是,不執著文字,不捨棄文字,把文字當做修道的工具。」
對於研究蘋果及賈柏斯有興趣的朋友歡迎造訪「暢銷基因」
達摩怒斥:「你只得到我的皮。」尼總持接著說:「今日我所瞭解,如慶喜見阿閦佛的清淨國土,一見便不在有相的執著。」達摩說:「你得到我的肉。」道育說:「地、水、火、風四大本來是空,色、受、想、行、識五蘊也非實有,而我所看到的世界,無一法可求。」達摩說:「你得到我的骨。」
慧可走到達摩的跟前三拜行禮,依位站立,默然不語,達摩大笑說:「你已經得到我的髓。」後來達摩將衣缽傳給慧可,是為禪宗二祖。
這個公案帶給我們的啟示是,學習不能只是外在表相的追尋,要反觀事物的內在直指核心,才能體悟事物的根本,掌握老師教導的初心。
學習的關鍵不在複製別人的想法或行為,而在啟發自我內在的獨立性與原創性,二祖慧可能夠獲得達摩的認同,就在於他能擺脫權威的束縛,以及世俗外在的枷鎖,如空中鳥、水中魚,展現示出自由自在的自我創新能力,不是盲目的跟從與模仿老師。
得皮未得肉的蘋果山寨版
最近企業界就刮起一陣賈伯斯學習風,但大家是道副還是慧可,是得皮還是得肉呢?討論蘋果成功故事的書籍及課程很多,社會各界對賈伯斯的神奇創新魔力充滿好奇,媒體熱烈報導「應該向蘋果學習的五堂課」等類似議題,新浪微博上的熱門話題榜,賈伯斯及iPhone的話題總是名列前十名。
這股蘋果追星風潮不是喊喊口號而已,許多企業當真將其化為具體的模仿行動,只是有的全面抄襲,有的抄的少些而已,蘋果模式似乎已經成為標竿模式。但是我們是單純膚淺的進行拷貝,還是進行高層次的學習創新呢?
隨著iPhone及iPad的暢銷熱賣,中國最大的電腦製造商聯想已經快速跟進,他們相繼推出樂Phone及樂Pad,山寨機廠商更是不用說,速度更快,更是百無禁忌的進行大抄特抄,計算其總數應該不會少於百款,其中又以中國橘子模仿的Hiphone最為徹底,不僅外形相同,連操作介面都抄襲的微妙微肖,諾基亞則學習蘋果iTunes建立Ovi線上商店服務,欲圖複製蘋果的「硬體+服務」商業獲利模式。
微軟執行長鮑爾默在對內的電子郵件備忘錄中亦談到,按銷售量計算,PC與Mac的比例是30:1,然而蘋果的發展力道卻相對強勁,原因何在?因為蘋果擅長提供有限卻完整的體驗,但微軟選擇性的承諾卻是以犧牲端對端的體驗為代價,鮑爾默進一步表示:「我們將改變與硬體廠商合作的方式,以確保能夠提供沒有折扣的完整體驗。」鮑爾默的宣示代表微軟不得不借重蘋果的做法,確立顧客體驗設計是不容挑戰的事業經營核心。
如果我們將蘋果的創辦人賈伯斯比喻為企業界的達摩,那麼眾多徒子徒孫的學習模仿,恐怕只得到蘋果的皮和肉,未能盡得其精髓,離悟道的境界遠矣!
抄襲不是壞事,但總得抄得其所,抄出門道來。賈伯斯本身就是最善於抄襲的企業先知,對於偷取偉大構想這件事,蘋果向來並不感到可恥,Mac所採用的圖形使用者介面(GUI)及滑鼠,就是從Xerox的研發中心PARC學來的,而蘋果最令人稱許的是他們進行「不自我設限」的學習模式,他們向同業偷點子,更多時候他們由異業吸收的設計元素,多不可勝數。
不受限的學習創新模式
從汽車、霜淇淋機、電話、洗衣機、電鍋等與電腦毫不相干的產業,蘋果從中掌握到包裝機殼、系統結構、人機界面的設計精髓,因此,在完全搭不上邊的產品上,我們經常可以看到iMac、iPod、iPhone的影子。
根據知名設計公司Frog工業設計總監路克(Luke Williams)的爆料,iPod潔淨無暇的外觀可能是參考白色浴缸的設計而成,這種想法並非空穴來風,將浴缸和iPod擺在一起真的有幾分神似,有照片為證,大家可以到下列網址看看,另外的線索更具說服力,因為蘋果的設計主力操盤手強納森(Jonathan Ive),之前曾經在倫敦創辦一家設計顧問公司,設計的產品包羅萬象,從電動工具、馬桶、洗手盆到發梳都有,或許路克的猜測只是一種巧合,不過iPod帶給人們潔淨感受卻是不爭的事實。
畢卡索說:「好的藝術家抄,偉大的藝術家偷。」賈伯斯的獨到之處就在於他可以用不同的角度看事物,能見人所未見,他經常把別人並不特別在意的事物偷學來,然後換上新的風貌,反過頭來顛覆整個世界,創造出無人預期的龐大商業潛能,他不像別人抄襲之外,少有自我的創見。
當年賈伯斯參觀PARC研究中心時,不到十分鐘就已經認定GUI會改變整個世界,他相信未來有一天所有的人都會用它來操作電腦,而Xerox高層則依舊深陷十裏霧當中,輕易的把大好江山拱手讓人,回到蘋果的賈伯斯立即把偷學來的視窗概念用在新產品的設計上,進而造就出品牌知名度最的個人電腦Mac。
賈伯斯最值得學習的地方是什麼?不是硬體加服務的iTunes商業模式,不是iPod動人的美學設計,不是蘋果如教堂般的紐約旗艦店,這些都是看得見,容易模仿抄襲的經營手法,我們該學的是賈伯斯心法,看不見,摸不著,不過一旦學會,就可以像慧可一樣,從中延伸出自己的原創道路。
手法變化萬端,學也學不完,追也追不盡,心法則萬變不離其宗,應用之妙存乎一心!因此,手法該學,但心法絕對不能忘記,否則練不就上乘武功。
達摩說法被整理成四行論、血脈論、悟性論、破相論、最上乘論,至於賈伯斯的言論與行止,後人應該會有很精彩的彙集吧,或許如同毛語錄,今天我們就來點嘗試,為迎接後賈伯斯時代,先行整理這位創新奇人的腦中乾坤。
一、拈花微笑的簡約風格
這是設計產品的最高境界,無須喋喋不休的多話,消費者看到它就會愛上它,把玩它,就會想要打它帶回家。
要達到如此高深的設計功力,可不是直接仿造蘋果的設計風格,讀讀幾本歌功頌德的傳記就可以。賈伯斯說的好:「要設計出好東西,你必須抓得住它,你必須以同理心及熱情徹底瞭解相關的事物,咀嚼它,不是快速的囫圇吞棗。」
正確的做法是,走向停車場,摸摸停在那裏的TOYOTA、BMW、Porsche,走向百貨公司,看看熱賣的Dyson吸塵器及Cuisinart小家電,賈伯斯讀的是街頭EMBA,他喜歡實地探索實物,不間斷地觀察某件事物,想想為什麼這樣設計,為什麼不那樣設計,然後從中找到值得學習的好點子。
二、熱愛產品的人文素養
因為熱愛,所以擁有的很少,成功者只選擇自己所愛的工作,只製造自己所愛的產品,其他一概拋棄不要,如此方能保持如雷射般的洞穿能量。
這點同時反映在賈伯斯的生活與工作上,他的家中幾乎沒有擺設多少傢俱,原因便出在賈伯斯只接受最好的東西,寧缺勿濫的生活態度,讓其家裡的採購工作顯得繁雜,為了買一台洗衣機,全家人耗費二個星期的晚上進行討論,細部比較每台洗衣機的洗滌方式、洗衣時間,以及消耗水量的設計,我們無法想像日理萬機的郭台銘會幹同樣的事情,然而賈伯斯就是如此的樂在其中。
跟著興趣與熱情,就不怕過程中的挫敗與痛苦,一個人必須找到所愛的東西,才有可能全力以赴,有時必須在顯而易見的事物上,保持狂熱,才找到勇往直前的力量。如果你尚未找到自己的最愛,賈伯斯的建議是:「繼續追尋,不要停下腳步。」
三、極盡苛求的設計理念
對完美的極度渴望,是蘋果設計團隊的最大特質,對於產品的設計,他們一次又一次的進行檢討,直到滿意方才罷休,不斷剔除多餘的事物,不斷拒絕不必要的功能。蘋果內部有句名言:對一千件事情說不。
因為唯有消除多餘元素,才能凸顯必要元素,精雕細琢,嚴苛要求,才有機會打造出令人驚歎的產品。
追求卓越,一絲不茍的態度,使得蘋果不可能推出太多的產品。相對於其他手機公司的機海戰術,針對不同市場特性,推出符合當地市場的機種,蘋果採用單一款手機iPhone來滿足所有市場區隔的需求。公司策略沒有對錯,唯有成敗論英雄,只能說蘋果緊盯每個層面的設計基因,不容許他們生出太多的產品,精兵主義是蘋果設計的標竿準則。
四、重視材質的造物工程
設計產品要瞭解其功能屬性,應用何種材質可以實現這個屬性,藉由不同材質的連接,是否能創造出這個屬性。
對於材料及零組件的採用,蘋果表現的既大膽又前瞻,率先推出果凍iMac打破電腦業單調無趣的顏色,把流行時尚帶入傳統製造業;採用單體鋁合金製程於MacBook,有效減少60%的結構組件,追求單一零件功能的極限,造就出蘋果非比尋常的效率與美感。
零組件供應更成為蘋果阻絕模仿的重要策略。當你看到iMac開始大賣,想要抄襲外殼鮮亮如糖果般的機身,可是卻無法做同樣的感覺,因為材料早已經被蘋果綁好長約,市場上根本就買不到;iPhone亦是如此,關鍵零組件如快閃記憶體、微型電阻及觸控面板保護玻璃,整體產能可能已經不足以支應其他廠商進入市場。競爭者看到市場情勢大好,想要分一杯羹,免談。
五、宛如宗教的撞擊教誨
傑出的企業往往帶有鮮明的組織文化,擁有強烈的信仰與信念,使得最高領導人形同教主,講起話來像是在傳播福音,其品牌吸引力之強大,讓人們在參加產品說明會時宛如蒞臨一場傳教大會,顧客則是己經皈依或受洗的信徒。
蘋果是具有強勢品牌及文化的公司,想要在蘋果大展鴻圖,可不是件簡單的事,賈伯斯討厭笨蛋,所以首先你得夠聰明,否則怎麼聽的懂蘋果教主的開示,其次,你還得有顆堅強的心臟,可以忍受賈伯斯不時的當頭棒暍,如果這兩個要件都具備,還不要太高興,想要獲得這位嚴格導師的教誨,相信沒有多少人擁有資格與機會。
沒有客套,只有挑戰。賈伯斯具有堅強的意志,不容許任何人阻擋他追求夢想的去路,開會時他會不斷拋出問題攻擊你的論點,想要讓自己的觀點被公司採納,就要勇敢的跳出來說服賈伯斯,有人形容這是一場相當激烈的智力格鬥。
2011年1月17日,賈伯斯寄出一封信給所有員工,表明自己由於健康的問題,已經向董事會請假獲准,不過仍然會以CEO的身份參與公司重大決策,日常營運則交給營運長提姆.庫克(Tim Cook)負責,他相信在自己缺席的這段期間,經營團隊將依照訂好的年度計畫,做出令人興奮的傑出成績,最後他說:「我熱愛蘋果,希望自己能早日歸隊。」
消息一出,謠言四起,有人說賈伯斯癌症復發,壽命恐怕只剩六個星期;還有人說,首席設計師強納森(Jonathan Ive)將離開蘋果,返回英國,他曾經是媒體點名的熱門接班人選。結果3月4日賈伯斯意外地出現在iPad 2的發表會上,證實謠言的不可信,不過蘋果的接班問題確實已經浮上台面。
自己的宇宙自己創
慧可將心法傳給僧璨,後者傳給道信,道信又傳給弘忍,之後禪宗分裂為南北兩派,北方由神秀傳承,主張漸悟,南方則是六祖惠能,主張頓悟。禪宗的分裂,後來形成臨濟宗、曹洞宗、溈仰宗、雲門宗、法眼宗五宗,造就「一花開五葉」的盛況,。
如果賈伯斯真的離去,而被稱為全球最佳工業設計師的強納森又未能留下,可預見拈花微笑的設計傳承將發生重大危機,同時失去賈伯斯及強納森的蘋果公司,勢必失去其獨特美學設計的耀人光芒,不在一枝獨秀。
從大歷史的角度來看,這可不是一件壞事,當強納森由位於西半球的美國遷移至東西半球交界的英國時,或許正是賈伯斯設計易筋經開始東傳的大好時機,我們將有機會看到蘋果基因在東方開枝散葉,在台灣,在中國,在印度,重新融合出不同於過去的東方美學概念。
分享賈伯斯的設計心法,是因為我們對東方有所期待,身為經理人的我們該學的是骨髓,不是皮肉,尤其是年輕一代的創業家更應該有這樣的氣魄,學習賈伯斯,超越賈伯斯,自己的宇宙自己創。
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