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對於研究蘋果及賈柏斯有興趣的朋友歡迎造訪「暢銷基因」

根據知名設計公司Frog工業設計總監路克（Luke Williams）的爆料，iPod潔淨無暇的外觀可能是參考白色浴缸的設計而成，這種想法並非空穴來風，將浴缸和iPod擺在一起真的有幾分神似。

有一天，Frog在紐約的一位設計師興奮的衝進辦公室，嚷著說：「我知道為什麼每個人都說iPod看起來很潔淨！」

在所有Frog的客戶眼中，iPod是偉大產品設計的實證，問他們為什麼，幾乎沒有例外，大家的答案是：「我喜歡它，因為它看起來很潔淨。」

因此，當有人聲稱有答案時，所有的人都豎起耳朵傾聽，於是這位設計師說出自己的想法：「每個人感覺到iPod的潔淨，因為它是參考衛浴材料的設計。」

緊跟著幾秒鐘的沉默，所有的人都爆出大笑，原因是蘋果的設計主力操盤手強納森（Jonathan Ive），之前曾經在倫敦創辦一家設計顧問公司，所設計的產品包羅萬象，從電動工具、馬桶、洗手盆到髮梳都有，或許路克的猜測只是一種巧合，不過iPod帶給人們潔淨感受卻是不爭的事實。

路克的看法很有建設性，他認為習俗和慣例（Conventions）形成人們的知覺，而掌握知覺則是設計過程的最根本，產品是帶有訊息的，我們對於一項產品的感受主要是由其外型、材質及顏色所共同組成，它們是不經由口語的自我表白，是群眾和品牌的社會對話，產品不只是設備的標的，它們更是溝通的標的，正如同iPod所散發出來的訊息。

因此，企業應該強化設計語言，以策略觀點管理產品所傳遞出來的意義，讓顧客感受到創造者的意圖，這一點相當重要，因為大部分的產品之所以失敗，不是因為缺乏溝通，而是因為產品散發出錯誤的訊息。

設計語言是一種型式的密碼，在所有的顧客體驗接觸點上，協助定義及強化獨特、恆久、一致的品牌的表現品質。

在此我們僅摘要關鍵重點，原文請見路克於Frog網站的大作。

http://designmind.frogdesign.com/articles/early-articles/the-ipod-and-the-bathtub.html