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如何成為管理大師杜拉克一生鼓吹的執行者？如何喚醒知識工作者最原始的力量？如何對組織有貢獻？好好回答這幾個問題，成就領導者的原力解放運動。

「我的家族擁有很強的原力，我父親有，我有，我妹妹有，你也有這股原力。」引述自《星際大戰7：原力覺醒》預告片的一段旁白，電影還沒上映，星戰迷已經急著猜測可能上演的劇情，雖然預告片沒有透露旁白的聲音是誰，不過從畫面的影射來進行推理，我們可以猜測出星際大戰第七集描述的內容或許是：天行者路克家族後代的原力覺醒。

  不顧身體，拼命工作的工作模式落伍了，同步照顧好員工健康和經營績效，才是新世代管理的主流，學習建構健康經營的正能量，是經理人未來的大挑戰。

體力就是獲利，身心靈健康的人力資源是企業成功的關鍵驅動力。卓越的企業領導人善於推己及人，他們在注意自己健康的同時，把員工的健康視為重要的任務來推動，並且將照顧自己及照顧員工列入日常管理的行程裡。

組織的運行好像人體循環的韻律，而員工就是身體的細胞，因此，企業應該積極照應員工的身心靈平衡發展，協助每一個組織成員專注於正向的個人目標，進而促成企業策略及願景的健康營運，當組織的細胞能夠有活力的運作，組織的正能量就會開始流動，自然展現出豐沛無比的創造力及執行力。

過世多年的台塑創辦人王永慶可說是「健康經營」的典範，無論晴雨寒暑，他兩點半就起床運動，而且一定做到「筋骨動、心臟跳、汗水流」才停歇，做完運動接著開始靜坐以安定身心。對於飲食王永慶同樣的重視，他吃的簡單吃的少，即使滿桌佳肴，只取其中兩、三道，經常吃的是有機蔬果做成的沙拉。動的快樂，靜的安心，吃的健康，這三個元素轉化成王永慶最重要的工作能量，就算到了八九十歲，指揮龐大的台塑王國依舊是氣定神閒，完全不顯老態。

「成功不重要，健康才重要。」競逐名利、是非不明、不擇手段的成就不是王永慶要的，把事情做好，把身體養好，同時實踐這兩個目標才是他定義中的真正成功。王永慶不但自己力行養生，更鼓勵員工同樣的進行身體保健，每年的運動大會他帶頭跑五千公尺，他把勤於運動的文化紮根在組織中的每一層級，和員工一起慢跑，一起練宇宙毛巾操，一起上身心靈管理的課程。君子之德風，董事長王永慶吃有機，台塑順其自然地風行吃有機，首先是故總經理王永在跟著吃有機，接著所有高層都吃有機，基層員工有樣學樣也開始留意自己的飲食，台塑總公司提供自產自銷的有機蔬菜，往往一上架就被員工搶購一空。

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美國CareMore是老人醫療產業的先驅，他們發動寧靜革命，嘗試由後端的治病走向前端的預防性健康管理，真正達到上工至未病的境界，並且積極提供主動式的感動服務，凡是到CareMore看病的老人都指派一名個人醫師負全責，稱為擴展式醫療服務員（extensivist），由其溝通醫療團隊的每一位成員，提供全面性的協同服務，服務員要確保病人瞭解且遵守治療計劃。

當病人違反醫療計劃的要求，CareMore不認為這是病人的錯，而是整體醫療團隊的責任，因此，當病患因為沒有交通工具而不到診，醫療服務員不會說：「這是病人的問題不是醫生的問題，病人要自己想辦法解決。」CareMore提供免費接送服務，主動協助病人擺脫交通不便的困難，這項服務措施跟治病毫不相干，雖要耗費些許成本支出，卻能有效避免年老病人因故經常預約不到診所形成的潛在高風險。

前端預防是CareMore的核心理念，他們經由不同於其他業者的獨特做法，攜手所有團隊成員提供主動關懷、遠端健檢、免費接送、修剪指甲等非醫療性服務，藉此減少不必要的用藥、檢查、治療、住院、急診，進而以最低的成本提供最優質的老人醫療服務。CareMore的管理績效相當傲人，創新的醫療服務使得住院比率平均降低24％，住院時間縮短38％，糖尿病截肢率比平均少60％，最值得人們記上一筆的是，如此輝煌的成果並未導致總成本的增加，反而比業界平均少18％的成本。

面對不同的服務情境，CareMore設定不同的服務劇本，其最終的目標都是要導演至相同的結局：健康快樂的長者，這是醫療及長照產業應該共同追求的終極目標，台灣正在等待這樣的產業先驅，翻轉傳統以治療為主體的服務模式，設法把零零碎碎的醫療措施，整合成一體化的疾病預防服務體系。

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公益講座：啟動心智革命的五堂幸福領導課

• 為何Google等矽谷大公司啟動向內心探索的工程?

• 甚麼是「心藍海策略」，為什麼社會領航者默默地推動?

• 甚麼是幸福企業的密碼? 組織與員工如何雙贏? 

    【台北巿希望園區_生命教育講座】第029場  翻轉生命，從練習不老瑜伽開始

一、正念減壓的瑜伽練習

二、效法115歲的不老服務人生觀

三、靜坐－開啟豐盛生命的心法

四、養生長壽的自我療癒秘訣

晨起健走，往左轉，不過十步改右轉，左轉到公園，右轉到獅頭山，兩地健走都離家近，但公園離大馬路很近，有可能吸收到車輛排出來的汙濁之氣，想要做這樣的改變已經不下十次，可見人的習氣實在難以調整。

不料今天卻輕易的做到，不亦怪哉 ! 直上獅頭山，爬的有些微微喘息，額頭冒汗，接著在山腰木造高台上練習太陽呼吸法，山上的空氣新鮮，更加能夠體會「一陽初動處，萬物未生時」的微妙境地，今天，一個小小的向後轉，給自己一個大大的讚！

從事顧問業已經25年，就像一個總是向左走的人，現在我們開始推動「有愛不老樂活服務體系」就像是突然的向右走，這是一條沒有人走的路，不像右轉走向獅頭山那麼容易，前途茫茫，走的有些戰戰兢兢，走的有點摸石頭過河。

定期到木柵的安養中心（這個單位頗有名氣，未經同意，不得隨意張揚）做健康教練服務是一小步，申請KEEP WALKING夢想資助計畫是另一小步，每走一步都是新的一步，好像是在荒野中獨步。 

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伴隨全球人口的快速老化，未來十年，龐大的需求正在醞釀發酵，與銀髮族健康管理有關的服務平台日益重要，成為「銀光經濟體」穩健發展的重要基石。

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翻轉台灣高齡社會的建議：

一、實現「自理為主、照顧為輔、預防為主、治療為輔」的高齡者樂活服務創新。

  未來是沒有醫生救命的時代，醫療資源濫用，醫療糾紛頻傳，台灣醫生出走，如何翻轉現行的醫療亂象，創新服務設計是答案，問題是我們有沒有決心？  

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今天的醫生很累，護理師很辛苦，急診室繁忙異常，然而，醫護人員日夜勞動服務所換來的成果是什麼？醫療人員過勞的現象時有所聞，但是醫療品質並沒有獲得改善，病人得不到適切的妥善照顧及關懷，導致醫病關係更加惡化，病患家屬控訴醫生的社會案件層出不窮，台灣名列全球第一，我們的醫療體系病了，而且病的很嚴重。

醫療成本高漲，醫護人員忙碌不堪，醫療品質卻沒有獲得相對的投入成果，這個怪異現象並非台灣獨有的情境，在美國、日本這樣的先進發展國家同樣上演，醫療服務失衡可說是一個全球性的問題，所有的國家都在找答案。

到底是那一個環節出狀況，大家都在問，每一個人對於台灣的醫療現況深感痛惡，可是我們都是深陷監獄的囚徒，被傳統運作模式的條條框框所侷限，不得其門而出，找不著出路。要如何脫困，開啟大門、獲取自由的鑰匙在那理？

  三個簡單原則：人本關懷、團隊自轉、活在當下，讓與冠軍無緣的公牛隊成為NBA兩次三連霸的常勝軍，讓習慣單打獨鬥的喬丹，由孤單英雄變身籃球大帝。

這是一名狂熱球迷的遐想，如果巴西換一個教練，冠軍肯定不是德國，真的有這個可能性嗎？是有可能，2014世界杯足球賽有一個很大的特色，就是沒有超級強隊的誕生，各隊實力分布較為平均，不少球隊的差距都在伯仲之間，使得這一屆比賽險勝或PK的機率相當高。冠軍德國亞軍阿根廷兩隊都是在泥裡拖滾奔爬，贏的驚險萬分、詭譎多變，只要來點小差遲或運氣不差，就可能走不到決賽終點。

16強淘汰賽德國對上阿爾及利亞，就險些爆冷門，上半場德國門前是險象環生，稍有差池就跟世界杯說再見，下半場雙方陷入膠著無法破門得分，直至加時賽德國才以2：1取得晉級，贏得有點賭運氣。阿根廷同樣打的不順暢，16強淘汰賽對瑞士，打到延長賽才以1：0挺進8強，接著對比利時同樣以1：0小勝，四強賽阿根廷對荷蘭是盾牌對盾牌的戰爭，雙方踢的小心翼翼，加時賽結束時還是0：0，最後PK定輸贏，阿根廷4：2驚險進入冠軍資格賽。

球是圓的，在各隊勢均力敵的情況下，運氣、受傷、裁判等因素的小變動都足以影響賽事演進的方向，在群雄並起、沒有霸主的時代，球場的蝴蝶效應更容易發生，任何微小的異動失之毫釐、差之千里。

此次世界杯影響最大的單一事件是巴西名將內馬爾的受傷退場，肇事的源頭是8強賽巴西對哥倫比亞時，雙方的嚴重犯規，這場比賽創下歷史單場最多次數的犯規，整場比賽總計高達54次犯規，巴西31次，哥倫比亞23次，形成一場頭撞頭、手打手、腳踢腳的肉搏對戰。之所以會導致如此慘烈的犯規情節，和巴西總教頭斯科拉里（Luiz Felipe Scolari）的領軍風格有關，犯規成為巴西的一種戰略手段，讓對手踢的不舒服成為贏球的關鍵，如果不是斯科拉里的蓄意縱容，巴西球員就不會輕易採取粗暴的戰略性犯規，就不會引發後來哥倫比亞的報復性犯規，而內馬爾也不會受傷，內馬爾不受傷，巴西還是有很高的贏球機率，絕不可能以7：1的懸殊比數輸給德國隊。

 2014巴西世界杯足球賽落幕，德國7：1狂掃巴西，1：0險勝阿根廷贏得大力神杯，這個結果許多球迷無法接受，有人支持阿根廷，有人支持荷蘭，有人即使巴西表現不好還是希望巴西贏。但是今天我們不談球賽，我們來談台灣球賽轉播顧客體驗設計的進步與落後，表面上進步，事實上退步。

現在我們看似擁有更多的播放管道及精彩訊息分享，但是想要看到高解析度的賽事直播得上付費頻道，同時播報評說的品質遠不如前，這是台灣球迷心中不解的痛。由於本土電視及網路媒體不提供解藥，於是有人開始在大陸網站尋找新的寄託，探索體育世界的新天地，這或許將成為未來的大趨勢。

這是一種很怪異現象，科技進步，台灣的播報環境卻退步，過去我們不用花錢就能在三台看到的世界杯足球賽，現在你得付費連上中華電信MOD、愛爾達體育台、年代Much台才看得到，如果不願意花錢，就得上網找免費直播，可惜台灣的情況令人遺憾，雖然號稱是無痛分享，然而，所提供的網路服務普偏品質不甚理想，種種人機介面設計不良的瑕疵隨處可見：

一、限定IE瀏覽器，而且還要重新設定及下載解碼元件。

二、目前非直播時段，本節目直播訊息，請見頻道公告。