Think One 快樂商道 ─ 做一件事讓世界更美麗!

  集體的小力量正在網路上串連，就像小水滴匯聚成大海，勾起顧客的痛，企業會被顛覆，照顧顧客的痛，企業成為消費者的最愛。
 
「你存在我深深的腦海裡，我的夢裡，我的心裡，我的歌聲裡。」這是大陸原創歌手曲婉婷的歌，蠻耐聽的，有空到YouTube聽聽。
 

抱持錯誤的樂觀，使人錯估小波瀾後的大海嘯，結局是全軍覆沒；深陷心碎的悲觀，使人忽視小任務潛藏的大動能，因而錯失良機。
 
李安導演的《少年Pi的奇幻漂流》由馬泰爾（Yann Martal）的暢銷小說翻拍而成，原著中有這麼一段話很令人回味：「我每次陷入最悲慘的困境，面對著悽愴的未來，就會有許多小東西，許多細節搖身一變，以全新的角度呈現在我眼前。突然間那些東西不再是微不足的東西，反而成了世上最重要的東西，可以救我一命的東西。」

    工作有時是一個牢獄，不喜歡卻得勉強接受，但是不要沮喪失望，不要魯莽對抗，找到自己的心靈菜園，做出第三選擇，就有機會打造出幸福的新境界。
 
前南非總統曼德拉1962年時正值青壯時期，可是他在這一年卻因非法出境及煽動罷工被判刑五年，服刑二年後，南非政府又以暴力叛亂罪將曼德拉押解羅本島終生監禁，直到1990年，南非解除隔離禁令，實現民族和解，囚禁長達27年的曼德拉才獲得釋放。

 工作中的幸與不幸，都是心中的想法吸引而來。管理者要每天進行反省，努力提升自己的心靈層次，帶領公司成長、發展，帶給更多人幸福。
 
自我反省是稻盛和夫每日必修的功課，長達59年的歲月，稻盛日日推動實做、檢查、修正、調整的管理飛輪，累積出豐沛的生命智慧與能量。因此，想要以三年五年的功夫來仿效稻盛和夫的經理人恐怕要失望，因為你們的短視會謀虎不成反成犬。稻盛經營學要在做中學，反省中學，只能單純的一心一意的把工作做好，在專心致志中磨練自己的心性，有一天，你在勞動中開悟，轉眼就是十年，而能有這樣的成果算是有悟性的，一般人還不容易成就。

我們往往以為顧客服務出問題，是因為企業太過懶散，拒絕改變，事實上經由現場實務觀察的結果，問題經常出在改變的速度與節奏未能妥善拿捏，同時缺乏有章法的服務藍圖規劃過程所致。
 
有些企業是別人做什麼我跟著做什麼，想到什麼做什麼，其好處是可以動態應變市場的快速變化，有效因應時局的演進，然而所帶的副作用很多，很容易造成客服中心的動盪不安、朝令夕改。

  
  
 在距離太陽系約幾千兆公里，有個和太陽系很像的星系叫做咖哩貓星系！和太陽系一樣，咖哩貓星系也有個溫暖的恆星---利比卡。

人無法主宰禍福，好運無法期待，壞運難以躲避，唯一可控的是正向的習慣，以及有紀律的行為，自控力是企業趨吉避凶的良方，經理人必學的一門幸福課。
 
不自覺的習慣是雙面刃，它幫助我們成功，同時使我們墮落。成功者和失敗者的習慣大不同，或許有人認為天賦、努力、人脈、運氣同樣的重要，這個看法沒有錯，影響成敗的因素錯綜複雜。一個人的成功不是固定的方程式，天賦開根號加上努力二次方可不一定是成功，最後很可能還是落入敗部，市場的快速變化比化學實驗多個百倍千倍，很少有人摸得準、看得透。
   

風尚旅行社規劃一個活動「離題」旅行，離開你人生的難題，去解決別人的難題，應該就沒有什麼問題了。
 
 

10月20日勇者瑜伽精進日９ＡＭ－５ＰＭ
地點：中崙高中