變化多端的設計革新,像海洋底層扶搖升起的小泡泡,輕輕喚醒人們內心深層的渴望,消費者的鼓動令UNIQLO品牌歡騰,這是一個關於日本首富的故事,更是一個如何憾動人類靈魂的故事。
震央來自日本,震幅遍及歐美亞各地,台灣亦不能置身其外。隨著誠品近畿台北轉運站的開始營運,久仰大名的UNIQLO(中文名稱優衣庫),將在秋天落葉之際,於台北轉運站B1到6F的統一阪急百貨設立據點,又一個零售市場大金剛侵襲信義商圈,風雲再起,對於本土連鎖服飾業者衝擊不謂不小,戰況激烈可期。
碰撞難免帶來破壞及傷害,有時甚至造成現有業者的全面崩解,但是外在大氣壓加大並非全然壞事,每次有新的強勢業者進入市場,就會為我們的社會及文明帶來新的基因,為我們的生活型態增添新的樣貌,是好是壞,見仁見智。
7-11改變傳統雜貨買賣模式,少了人情味及阿土伯的微笑,多了推陳出新的Hello Kitty公仔,不怎麼環保,又能如何;麥當勞帶來整潔、歡樂、快速的飲食新場域,勁辣雞腿堡取代燒餅油條,同樣有著不健康的成份存在,同樣是令5年級生及七年級深深懷念的老味道。
世界上沒有絕對的完美,任何一種商業模式都存在著改善的空間,為了改變社會大眾過去對速食是不健康的責難,麥當勞開始轉變之前有點退色的傳統品牌形象,從「速食店」走向「舒食店」的新定位,由過去只有漢堡及薯條的垃圾選項(時代雜誌排行有名),微略嘗試推廣「五色五蔬果」的健康概念,甚至開始提供有機蘋果,這是正確的方向值得我們為麥當勞鼓掌叫好。
但忍不住還是想鞭策一下麥當勞,因為各家業者過度採用的公仔行銷,麥當勞亦是名列戰犯,公仔這個常用行銷手法雖能有效引爆收藏欲望,刺激消費者的狂熱買氣,然而對於環境的傷害卻是奇大無比。麥當勞若能幡然改策,率先領導群雄,放棄這種容易因為相互抄襲而效果大減,同時又有損綠色品牌形象的行銷模式,改採更有趣、更環保的行銷作為則功德無量,否則有一天我們珍貴的地球,就要被這些可愛的神奇寶貝、Hello Kitty、哆啦A夢給全面佔領,面對台灣公仔淹腳目的怪異現象。
善待地球的綠色品牌
談論綠色品牌,無印良品和UNIQLO應該算是優等生,至少沒有聽說這二家廠商在推動公仔行銷,他們都強調價廉物美的實用主義,產品的設計及生產盡量不破壞環境,讓消費者在做好環保之際,還能同時享有生活情趣。
無印產品向來清新脫俗,其生態環保系列產品具備著同樣的風格取向,不會因為包裝材料的簡化,原料採用回收或殘餘的玻璃、報紙、電話簿、牛奶盒、棉線及木頭,就顯得品質拙劣。善待地球不等同於犧牲生活品味,經由山本耀司、深澤直人、原研哉、杉本貴志等日本知名設計師靈活的巧思,無印產品呈現出自然原始的素材美感,運用大型家具剩餘木材製成的公雞保齡球玩具;高密度塑合板及再生紙抽屜組成的收納架;生產線殘留紗線做成的限量T恤,件件來自廢物再利用,不但能夠小心呵護環境,善待地球,又不失時尚的極簡設計風。
UNIQLO的綠色品牌形象不如無印那麼鮮明,但近年來,該公司落實環境保護的行動亦相當積極,為響應節能減碳運動,他們針對每年使用量高達上億個的傳統購物袋進行改善,新的環保袋添加奈米材質NHC2,結實輕盈,可以減少聚乙烯的使用量,並且能夠有效降低CO2排放量超過60%,自從引進這項環保政策之後,UNIQLO所屬母公司迅銷集團(Fast Retailing)的CO2排放量,由10695噸減少為4674噸,節約成績總計6021噸。
不只如此,UNIQLO的舊衣回收運動亦廣為人知,於每年三月及九月的換季期間舉行,其目標是五年收集三千萬件,這些舊衣約有90%會Reuse,主要是經由聯合國難民救濟總署(UNHCR)的協助,將衣物捐贈給坦尚尼亞、烏干達及尼泊爾等12個國家的貧苦老百姓,剩下10%的不能穿的舊衣,則回收再製成可利用的纖維材料,進一步用於房屋隔熱材料、工業手套、地毯的生產,或者用來發電,設法達到100%的無浪費。
每年被丟棄的衣物,到底有多少?這絕對是個可怕的數字,1990年,全球紡織品的生產量為4000萬公噸,2005年,短短15年增加50%,攀升到6000萬公噸,其中被回收再利用的可能不到四分之一,也就是說有4500萬公噸進了垃圾堆,而這些衣物當中有許多仍然處於七成新的狀態。
隨著ZARA等快速時尚品牌的興起,人類丟棄衣物的數字勢必更加驚人,為刺激消費者的購物狂基因,ZARA宛如時時變化的萬花筒,他們每年派出400多名設計師至巴黎及米蘭等時裝秀蒐羅靈感,從流行趨勢中仿造出神似的廉價山寨版,然後在以最低的價格、最快的速度推入市場,ZARA可說是全球運轉效率最高的抄襲機器,平均每年要推出上萬款新衣,抄的快,產的快,賣的快,丟的快,365天24時,隨時挑逗著消費者的感官與欲望,同時也製造出更多的垃圾。
耐穿不過時的長壽設計原則
「實用兼具時尚的革新」是最為UNIQLO所推崇的設計精神,不追求速食流行,不生產曇花一現的熱銷商品,堅持以實穿為長期的主幹目標,使得UNIQLO的不過時(Timeless)設計理念,對上H&M及ZARA等全球最受矚目的快時尚品牌,顯現出極大的定位反差,強調耐穿不退流行的作法,有助於顧客減少添購新衣,相當符合環保原則,這一點和當前風行的快時尚風潮,盡量鼓勵消費者高頻率汰舊換新的想法,有很大的不同。
耐用實穿又不失流行時尚,是UNIQLO的獨到之處,而要同時達到這兩項產品設計目標,得靠設計師與紡織工匠的攜手並進,設計師負責將流行趨勢及市場洞察,轉化成感動人心的剪裁造型及顏色圖案,工匠則負責生產品質的規劃、指導與監督,讓消費者期望的質感與機能得到最終的保證。
精采完整內文請見《能力雜誌》2010年10月號
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