報名網頁：青創總會 http://www.careernet.org.tw/Class-4607.html
新的時代總有新的感動，隨著顧客需求的不斷進化，拘泥於傳統行銷手法的企業再也難以憾動人心，過去許多企業將所有的心力放在強調產品的功能上面，結果反而深陷於紅海的泥淖當中。落入擁擠市場的企業是悲慘的，他們必須面對企業間價格大刀的互砍，即使不至於血流成河，毛利想要保五幾乎成為幻想，然而，舊思維是一種束縛，不擺脫舊思維，就不可能擺脫微利時代。
展望未來，許多既有趣又感動人心的事情正在醞釀與孕育，全新的溝通方式將無所不在，想要追上市場叢林快速演化的腳步，得勇於探索人跡較為罕至的空間，才能夠創造出企業與消費者之間的共感連結，進而促進人們對產品及服務的情感共鳴與熱愛行動。
我們應該在進行行銷規劃的過程中，設法嘗試拋開功能層面的訴求，重新融入感官、情感、故事、哲理與社群等五大行銷元素，藉由新向度的思考，企業與顧客間可以建立起雙向的交流與互動，進而建構出激發顧客心靈的感動行銷策略，與顧客產生新的、緊密的情感連線，如此不但可以挑起顧客的渴望，更可以設法讓他們迷醉。
課程規劃我們為您精心挑選重點內容，專門為有意願於行銷領域發展的企業人士所設計，讓您於最短的時間掌握感動行銷的精髓，內容將搭配實務研討、個案研究、互動交流，以有別於傳統只談理論的課程。
課程目標：
一、透過實務研討促進學員對感動行銷實務作法之整體性認識與瞭解。
二、課程中穿插案例介紹，藉由企業標竿學習，以達見賢思齊之效。
三、傳授感動行銷的執行要點，以避免規劃過程中的錯誤、衝突與失敗。
四、提供企業簡單、易學的行銷概念與手法，可立即應用於工作上。
課程大綱：
一、感動行銷的革命
1.當傳統行銷遇上感動行銷
2.如何創造出具有黏力的感動故事
3.觸動人心的五大基本形式
4.引爆市場話題的點、線、面
5.顧客洞察（Customer Insight）是關鍵
二、洞察：探究顧客的內心世界
1.過度依賴問卷是落伍的
2.率先做好顧客知識管理
3.直擊感動心靈的市調工具箱
4.剖析賈伯斯背後的秘密（iPod＋iPhone＋iPad）
5.使用者情境分析及設計
三、感動行銷的規劃與實踐
1.顧客微區隔（One to One）及行銷規劃
2.感性與理性溝通的新策略
3.產生集體智慧的動腦會議
4.行銷故事的分鏡及腳本設計
5.感動行銷實務個案
四、暢銷商品的基因解碼
1.行銷失敗原因之解析
2.暢銷商品的成功七大要件
講師簡介：
廖志德
國立中山大學企業管理研究所碩士，現任誠邦網絡（JAYA Networks）股份有限公司董事暨顧客體驗設計總監，對於推動產業界提升顧客關係管理與服務創新（CRM & Service Innovation），具有相當強烈的使命感，善於協助企業導入最新的經營管理觀念與手法。個人曾經指導數百家企業進行：顧客關係管理、客戶服務流程與系統規劃、服務基因診斷與改善、服務品質、服務體驗工程、新產品設計與創新、暢銷商品解碼、高績效管理、策略規劃暨新事業開發、獲利模式等議題之訓練、規劃、導入及優化工作。
報名網頁：青創總會 http://www.careernet.org.tw/Class-4607.html
留言列表
