市場競爭像下圍棋,要能搶別人的地盤,守住自己的地盤,更重要的是要能開創新的地盤,能攻而不能守,是有勇無謀,能守而不能攻,是偏安在小角落,局限於其一者難以成氣候。
開創事業想要不一窩蜂真的很難,當開發出來的產品賣的不好,別人看都不看你一眼,等你紅起來,跟隨腳步而來的抄襲者,將多如過江之鯽。我的地盤我自己開,但是你開創的地盤,可否守得住,還是被人一搶就跑呢?
逛逛台北街頭的3C賣場,你會發現每款智慧型手機長的都很iPhone,HTC的Sensation,Samsung的GALAXY,LG的P990,NOKIA的N8,MOTO的Droid X,外觀及性能幾乎毫無例外的與iPhone接近,沒有辦法,誰叫iPhone是老公公、老婆婆都認識的暢銷機種呢,連跨國大廠都不得不向它看齊靠攏,山寨機就更不用說了,外型及功能模仿的維妙維肖,名字亦照抄不誤,如HiPhone、CiPhone,GOOAPPLE等等。
在看看當下流行的公仔行銷,全家和7-11是亦步亦趨,7-11派出多啦A夢打天下,全家就推出蠟筆小新應敵,你有Open小將,我有好神公仔,於是乎便利商店就成為公仔的舞台秀,自從Hello Kitty引發公仔大戰之後,便利商店幾乎沒有一天不是和公仔綁在一起,米老鼠、原子小金剛、變型金剛,該請的,可以請的,全員出動。便利商店的相互追隨並不限於公仔,茶葉蛋,關東煮,麵包,便當,咖啡,御飯團,只要有一家帶動成功,另外一家就快速跟進,這是一個沒有秘密的年代,同時也是一個無差異的年代。
這種種相互跟隨的企業策略,說的好聽叫標竿學習,或叫做爭取地盤,難聽的叫抄襲模仿。任何市場如果不是人為法令的管制,或是有企業在其中建立起高度的策略障礙,多數企業總會設法與標竿企業靠近,然後在學習、模仿中創造微小的差異性,市場的競爭越激烈,策略的差異就越小。
保守無患的意怠策略
莊子在山木篇中提到東海有一種叫做「意怠」的鳥,這種鳥舒緩飛翔看似十分無能,相隨而飛,緊挨而棲,前進的時候不敢走在最前面,後退的時候不敢走在最後面,吃東西的時候不爭先,必定按照順序吃別人剩下來的食物,因此,同伴不會排斥它,外人不會加害它,故得以免除禍患。
從競爭演化的現實面來看,採取意怠策略的確是最安全保險的,當別的公司推出新產品在市場上失敗,你可以避免落入同樣的陷阱;當別的公司推出顧客喜愛的產品,你可以快速跟進,推出具有些微差異的產品。
不過任何策略有好處就有壞處,當領先者不敢跨大步,落後者又不敢落後太多的狀況形成時,市場就會開始發生擁擠的現象,競爭者彼此間不敢靠太近,又不至於離太遠。因此,我們經常可以觀察到企業集體朝向同質性高、差異性小的方向前進,美白化粧品,資生堂有SK II環采鑚白精華液,薇姿(Vichy)有極透瞬白淡斑精華,Lancome有升級瞬白亮肌系列,巴黎萊雅有完美淨白極亮雙效精華,這個名單可以列的更長,其間差異只有美白達人才搞的清楚,至於一日蔬果和蔬果579,那一款是味全的,那一款是波蜜的,可能還是有很多人分不明白。
不敢為天下先,亦不敢為天下後,於是企業無論是領先者或落後者,在某種程度都變成意怠公司,彼此戰戰兢兢,唯恐自己顯得與眾不同,他們擠在狹小的市場空間,一起瓜分相同的顧客及市場,一旦意怠現象誕生,產業發展就開始失去策略自由度,差異逐步縮小,力量相互抵消,所有的努力成為虛功。
意怠現象源於廠商慣於採取相近的管理哲學:傾聽市場的聲音,遵照顧客的要求,探察競爭者的動向。運用標準做法研究市場,好處是可以讓未來顯得明朗而可見,然而過度僵化、缺少創意的策略藍圖,卻很有可能將多家公司導向相同的目的地,結果大家都在相近的領域圍地,採取這種輪迴不斷的標準作業模式,反而成為一種看不見的無形束縛,促使企業走向共同的平庸。
圍棋是兩人對奕,以圍地的大小來決勝負,初學者很容易陷在某個角落進行攻殺纏鬥,一路追著對手打,腦袋想的是誰吃的子多誰就勝,忘記圍棋比的是佈局與形勢,不在吃子的多寡,意怠公司就像圍棋初學者,只知在小範圍內追著競爭者跑,看不到這個世界還有其他空間在等著我們。
倒轉陰陽的棄子戰術
高手的棋路和初學者有很大的不同,他們擁有「大處著眼、小處著手」的整體觀,不在局部糾纏,不在小空間裡和對手爭勝負,高手善於跳開貼身攻殺的肉搏戰,在更廣大的空間裡開創新局勢。因此,他們戒除捨不得自己的棋子被吃的習慣,不企圖保全所有的棋子,甚至主動送子給對手吃。高段棋手把棄子當做一項重要的戰術,棄子求活,棄子取勢、棄子爭先,其主要目的在以放棄棋子的手段,在損失實地的同時,取得長遠存活的空間,取得有利於己的外在形勢,取得先機與主動權。
棄子戰術若能靈活運用,常能令主客易位,乾坤倒轉,我國旅日圍棋好手林海峰的老師吳清源,就以靈蛇般的棄子戰術聞名於世,吳清源曾經獨霸日本棋壇16年,開啟革命的新佈局年代,當對手的攻擊強烈時,他就以棄子來轉化局勢,換取先機,藉由放棄當下小地方的戰鬥,爭取更長遠的實地與形勢。
卓越的企業及經營者往往具有吳清源的特質,他們懂得放棄,不汲汲於意怠式的從眾策略,他們在小地方無所爭,因而對手在大局面無法與之爭,放棄才能輕裝遠路,不放棄步伐就顯得遲滯而凝重,放棄正面競爭才能圍更大的地。
無所爭有兩種基本形勢,第一種是不從眾,堅守自己原有的陣地,將其所圍建設的更為密實,藉以拉高競爭者進入的障礙;第二種是跳開原有的陣地,從對手佈局較為稀疏或忽視的地方切入,在競爭者沒有防備或無法防備的情況下,另行圍出新的地盤。
精采完整內文請見《能力雜誌》2011年7月號
留言列表