Think One 快樂商道 ─ 做一件事讓世界更美麗!

  三個簡單原則：人本關懷、團隊自轉、活在當下，讓與冠軍無緣的公牛隊成為NBA兩次三連霸的常勝軍，讓習慣單打獨鬥的喬丹，由孤單英雄變身籃球大帝。

這是一名狂熱球迷的遐想，如果巴西換一個教練，冠軍肯定不是德國，真的有這個可能性嗎？是有可能，2014世界杯足球賽有一個很大的特色，就是沒有超級強隊的誕生，各隊實力分布較為平均，不少球隊的差距都在伯仲之間，使得這一屆比賽險勝或PK的機率相當高。冠軍德國亞軍阿根廷兩隊都是在泥裡拖滾奔爬，贏的驚險萬分、詭譎多變，只要來點小差遲或運氣不差，就可能走不到決賽終點。

16強淘汰賽德國對上阿爾及利亞，就險些爆冷門，上半場德國門前是險象環生，稍有差池就跟世界杯說再見，下半場雙方陷入膠著無法破門得分，直至加時賽德國才以2：1取得晉級，贏得有點賭運氣。阿根廷同樣打的不順暢，16強淘汰賽對瑞士，打到延長賽才以1：0挺進8強，接著對比利時同樣以1：0小勝，四強賽阿根廷對荷蘭是盾牌對盾牌的戰爭，雙方踢的小心翼翼，加時賽結束時還是0：0，最後PK定輸贏，阿根廷4：2驚險進入冠軍資格賽。

球是圓的，在各隊勢均力敵的情況下，運氣、受傷、裁判等因素的小變動都足以影響賽事演進的方向，在群雄並起、沒有霸主的時代，球場的蝴蝶效應更容易發生，任何微小的異動失之毫釐、差之千里。

此次世界杯影響最大的單一事件是巴西名將內馬爾的受傷退場，肇事的源頭是8強賽巴西對哥倫比亞時，雙方的嚴重犯規，這場比賽創下歷史單場最多次數的犯規，整場比賽總計高達54次犯規，巴西31次，哥倫比亞23次，形成一場頭撞頭、手打手、腳踢腳的肉搏對戰。之所以會導致如此慘烈的犯規情節，和巴西總教頭斯科拉里（Luiz Felipe Scolari）的領軍風格有關，犯規成為巴西的一種戰略手段，讓對手踢的不舒服成為贏球的關鍵，如果不是斯科拉里的蓄意縱容，巴西球員就不會輕易採取粗暴的戰略性犯規，就不會引發後來哥倫比亞的報復性犯規，而內馬爾也不會受傷，內馬爾不受傷，巴西還是有很高的贏球機率，絕不可能以7：1的懸殊比數輸給德國隊。

籃球場上的團隊煉金師

嚴重犯規使得優秀球員無法流暢的表現球技，最可怕的比賽後遺症是導致球員傷殘，這是體育賽事並不樂見的結果，巴西對哥倫比亞一戰雙方踢的粗暴野蠻，卓越的攻守技巧無法充分發揮，空留令人遺憾不已的歷史悲劇。巴西知名球星內馬爾在比賽最後時刻88分鐘被人從背後用膝蓋蠻橫衝撞，造成椎骨破裂徹底告別世界杯。失控的犯規像野火，燒傷別人，重創自己，巴西為此付出慘痛的代價。

 2014巴西世界杯足球賽落幕，德國7：1狂掃巴西，1：0險勝阿根廷贏得大力神杯，這個結果許多球迷無法接受，有人支持阿根廷，有人支持荷蘭，有人即使巴西表現不好還是希望巴西贏。但是今天我們不談球賽，我們來談台灣球賽轉播顧客體驗設計的進步與落後，表面上進步，事實上退步。

現在我們看似擁有更多的播放管道及精彩訊息分享，但是想要看到高解析度的賽事直播得上付費頻道，同時播報評說的品質遠不如前，這是台灣球迷心中不解的痛。由於本土電視及網路媒體不提供解藥，於是有人開始在大陸網站尋找新的寄託，探索體育世界的新天地，這或許將成為未來的大趨勢。

這是一種很怪異現象，科技進步，台灣的播報環境卻退步，過去我們不用花錢就能在三台看到的世界杯足球賽，現在你得付費連上中華電信MOD、愛爾達體育台、年代Much台才看得到，如果不願意花錢，就得上網找免費直播，可惜台灣的情況令人遺憾，雖然號稱是無痛分享，然而，所提供的網路服務普偏品質不甚理想，種種人機介面設計不良的瑕疵隨處可見：

一、限定IE瀏覽器，而且還要重新設定及下載解碼元件。

二、目前非直播時段，本節目直播訊息，請見頻道公告。

三、動線設計不流暢，授權解碼、緩衝處理的等待時間過長。

四、觀看時無法調整螢幕大小，無法知道比賽的時間長短。

五、廣告多到讓你捶胸頓足，比賽被切割的亂七八糟。

落伍的是台灣，進步的是大陸，不便的是台灣，驚喜的是大陸。反觀央视体育、新浪体育HD、爱奇艺等大陸APP的設計，基本上帶給使用者較少的痛苦，較多的歡樂。以新浪體育網的網頁設計為例，觀看轉播時沒有不必要的設定，沒有太長的等待時間及太多的廣告，畫面設計美觀，每日賽程、射手介紹、即時新聞、專業評論、3D模擬進球-------，新浪體育有不少的創意讓人耳目一新，大陸網路產業的快速進步不容台灣小覷。

  堅持解決顧客不省力的問題，是企業獲利最好的經營策略，著手顧客痛點可以打開市場的一扇窗，切入顧客費力點可以取得競爭最佳制高點。

有一種獲利模式在歷史上不斷地重演，有人看見它，突破它，從而改變產品發展的傳統軌跡，進而獲取非凡的價值與利益。不過詭異的是人們對於這種模式經常是視而不見，充耳不聞，躊躇不前，問題出在我們已經安於常規，習慣在現有的基礎上進行持續改善，缺乏另闢蹊徑的勇氣。

大家喜歡走安全的追隨之路，當競爭者推出強化功能的產品，我們急著跟風推出更強而有力的武器來進行反制，結果群體陷入永無止盡的武器競賽，形成彷彿不跟進就會落後的賽局漩渦。近來智慧型手機一直環繞在大尺寸iPhone的話題打轉，傳言會有兩款，一款是4.7吋，另一款是5.5吋，不過尺寸再怎麼大都比不上三星剛推出的GALAXY W，這款平板手機的螢幕有7吋那麼大，其大小已經接近iPad mini的身高。

重視美感的消費者覺得用GALAXY W說話，看起來有點噁！假使賈伯斯在世恐怕也會落下同樣的話，忌惡如仇的他曾用這樣的重話來批判微軟：「微軟唯一的問題是他們沒有品味，毫無品味的可言。」如果賈伯斯重生人間，面對眼前手機產業創新貧瘠的發展現況，可想而知，言辭辛辣的他恐怕會這麼說：「手機產業唯一的問題是沒有品味，追求大尺寸是集體的墮落，蘋果墮落，三星是墮落到極點，他們在破壞手機產業的美感與文化，該死！」

  成立不過四年，小米智慧型手機躍居全球第六名，有人以為是飢餓式行銷手法太厲害，其實這是錯誤的觀念，米粉參與活躍度高才是小米的致勝關鍵。

2013年是手機產業的黃金交叉點，智慧型手機的出貨量首度超越功能性手機，市場增量的動力主要來自新興市場。因此，想要更敏銳的洞察先機，睿智的人不要只看整體手機市場的起落，而是要把觀察重點擺在智慧型手機的發展方向，以及來自中國的廠商攻防戰，才能精準預測產業大趨勢，為什麼呢？

單看整體市場，2013年，諾基亞排名第二，但是如果把智慧型手機切出來單獨看，諾基亞的排名退到第九名，由於功能性手機銷量的急遽下滑，智慧型手機又無力大幅成長，使得諾基亞欲振乏力。無論整體市場或智慧型手機都名列第一的三星表面風光，未來卻是困境重重，高端市場已經飽和前景不在，快速竄起的華為、聯想、小米又最有可能與三星的市場產生重疊，三星必須動員更大的資源進行龍頭保衛戰，2014年三星鐵定可以守住市場第一名的寶座，但營收及利潤很可能大幅滑落。

現階段手機市場是兩強並列、群雄紛起的年代，第三名到第十名的變動仍然非常大，處於極度不穩定的狀態。目前智慧型手機的市場佔有率，蘋果與三星加起來接近50％，是兩大金剛，其他小猴子的市佔率都沒有超過5％。如果依據整體手機的市場虛實大膽預測未來，市場三大金剛當中，諾基亞的位置最為危險，很有可能在短期間萎縮成為小猴子，三星還將是第一大金剛，但是現有的地位會遭受小猴子們的嚴峻挑釁，其原有的市場會被部分蠶食，攻防後的三星個頭會顯得小一號，而最賺錢的大金剛，短期還是歸蘋果所有。

  生命需要重心，組織需要聚焦，然而高速的快節奏正在耗盡個人的自制力，導致策略執行力的失控，使得正念經營成為管理的新顯學。

現在拿起一顆葡萄放在你的手掌心，仔細觀察它的顏色、光澤、紋路，接著湊近你的鼻子聞聞淡淡的果香，欣賞它，享受它。好，現在將葡萄放進你的嘴巴，不要急著咬，感受它在嘴巴裡的感覺，然後慢慢的咀嚼，至少咬50下，不要急著將它吞下肚，用牙齒和舌頭去品嚐這最美好的一刻。

記住一個要訣：「清楚放鬆，全身放鬆，身在那裡，心在那裡。」

這是一堂禪修課，不在寺廟裡，不在山頭上，氣定神閒的老師在竹科一家高科技公司訓練一群經理人，指導他們如何在忙亂煩累的職場空間，以及快速變遷的市場環境中，保持身心的安頓與寂靜，讓身體的能量不因為外在無止境的擾動而耗散，培養自己不受局限的創新思維，專注持恆的策略執行力，願意傾聽的人際互動關係，精準判斷的決策能力。

其實不只是在企業界，許多國家的國會議員、奧林匹克運動員、軍隊將官、教師學童、演藝明星都在學習正念（Mindful），希望運用瑜伽、靜心、冥想等各種類似的方法，達到避免分心、減除壓力、提高工作效能的生活目標。

2014年2月，時代雜誌的封面以《正念革命》為題報導了這一股風潮，記者凱蒂（Kate Pickert）指出這門功課是人們在高壓及多工任務文化中追求專注的科學，是贏回生活健康及快樂的祕密，而且有越來越多的研究證實正念可以重新形塑腦神經運作的功能，具有增強創造力、記憶力、專注力的實際效果。

一、   課程宗旨與內容

「感動式行銷」為現代行銷策略的新潮流，透過洞察消費者的需求與內心，建構出感動顧客的行銷模式。而綠色企業在執行行銷活動時，該如何運用感動行銷，有效傳遞環保永續的綠色思維。本課程以綠色行銷結合感動行銷主題，除了針對綠色行銷的未來趨勢與挑戰作分析，並傳授如何對準目標客戶，策劃運用綠色感動式行銷, 深耕客層心靈需求的行銷模式，融入感官、情感、故事等行銷元素，與顧客建立起雙向的互動交流，產生新的情感連線，促成商機，增強客戶開發和建立品牌形象能力。

二、           課程說明

l   主辦單位：高雄市政府綠色產業中小企業創新育成中心

l   協辦單位：國立中山大學產學營運中心

l   指導單位：經濟部中小企業處、高雄市政府經濟發展局

  政治小咖歐巴馬以何挑戰2008美國總統大位？夜店走唱的小歌手如何成為女神卡卡？中國第一煎餅黃太吉為什麼不到一年就紅遍大江南北？

假想有一天，天氣晴朗，風平浪靜，你站在基隆港與一群遊客正在觀看黃色小鴨，突然間一群紅橙黃綠藍靛紫的大氣球緩緩從海底浮現，飄向天際，你一定會感到相當地吃驚。這些年，有些人事物就像海洋裡的大氣泡，宛如一匹黑馬在星光燦爛處奔竄出來，其速度之快令人無法置信。

他們爆紅的背後是否有公式？他們的營運模式有何獨到之處？

這大小不一的七彩氣泡，來自各個領域，來自各個地區，各自擁有不同的特色與成功方程式，但是他們都善用兩個重要元素：社群＋網路。

社群說白點就是粉絲，是願意死忠追隨你的一群人，一旦掌握粉絲團的溝通管道，你就有機會以最直接最即時的方式傳遞最真誠的聲音與理念，經由體驗、分享、鼓舞、煽動、喊話的行銷機制，影響忠貞粉絲群周邊的顧客族群，藉以擴大市場的心靈佔有率及利潤佔有率。

大眾福利與經濟利益不必然是相互矛盾，解決社會問題是企業的新藍海，隱藏著巨大的商機，創新的商業模式，讓做好事和賺大錢不再是背道而馳。

傳統做公益是非營利組織的事，而企業的唯一目標是賺取利潤，彼此所扮演的角色涇渭分明，現在全球有一股新風潮正在興起，人們開始運用新的商業模式來提供社會服務，解決社會問題。新演化出來的「社會企業」型態同時擁有公益及獲利兩種矛盾基因，一邊做好事，一邊賺大錢，國際市場上已經出現不少令人振奮的成功案例，多扶接送及生態綠的上櫃，說明社會企業在台灣土地播下的種子正在發芽茁壯。

在民間，在學界，在政府，都有人舉起社會企業的旗幟來響應。勞動力發展署（原來的勞委會職訓局，勞委會於2014年2月17日升格為勞動部，職訓局同步改制）算是政府各部會中最積極的單位，他們2011年12月在內部成立「社會經濟推動辦公室」，希望能夠有效整合經濟部、內政部等單位的跨部會資源，協助民間各單位成立社會企業，掃除發展過程中可能遭遇的障礙。

社會經濟推動辦公室背後的重要推手是原任職訓局局長，現轉任勞動部勞動及職業安全衛生研究所的林三貴所長，曾經擔任勞委會駐美代表六年，駐歐盟代表二年的他，對於歐美各國社會企業的蓬勃發展留下深刻的印象，雖然台灣推動社會企業才剛起步，但是根據林三貴的觀察，發展社會企業台灣並非毫無根基。

一個夢想改變一個城鄉

首先台灣擁有深厚的人文基礎，其次；台灣NPO的活力與行動力是有目共睹的，此外，台灣的中小企業對於經營管理有獨到之處，結合這些成熟的社會基本條件，加上社會企業的創新元素，台灣將有機會發展出自己別具特色的成功方程式，創造下一個台灣經濟奇蹟。

在勞動力發展署的願景裡，台灣幅員雖小，但是地理環境多元，有海洋有高山，產業環境也很多元，有農業，有傳統製造業，有高科技產業，是進行跨領域整合的天堂。他們期望透過社會企業的推展，創造出具社會目標及經濟模式的在地產業，增加永續就業機會；透過農村再生與文創產業吸引青年回鄉平衡城鄉差距；並以社區型照顧服務的模式，落實在地安居、在地安養及在地老化的目標。

  - 分享身、心、靈健康的美好體驗，開啟喜悅生命的小旅行 -

每個人都可以擁有健康快樂的人生，然而，現代人在經濟壓力、飲食失衡、人際衝突、危機焦慮等問題的交互衝擊下，產生許多不必要的身心障礙。實例證明透過瑜伽的練習，能夠啟動身、心、靈自我療癒的能力，回歸寧靜、愉快、建康、喜樂的生活模式，我們希望送你一份走到天涯海角都受用無窮的生命禮物。

諮詢請洽蘇鴻奇老師電話0939-330-289，或電勇者瑜伽02-2346-5817及0910-547-918，報名請傳真報名表至（02）2346-3071或網路報名https://docs.google.com/forms/d/1xyegGB35aBlP5lHhvCo0PGfLtjJjxCNe2FfyMVKTngE/viewform。

外在體位法是，藉由緩慢伸展、扭轉、按摩的簡單動作，放鬆全身的每一吋肌肉，釋放看不見的深層壓力，撫慰身體的創痛，讓體內每一個細胞獲得正向的能量，正確的瑜伽練習可以緩解頭痛、肩痛、背痛、關節痛等症狀，同時對於內臟器官、神經網絡、血液循環都有活絡的功能。

內在靜心是生命安定的力量，每週一次的勇者瑜伽練習像無私分享的小聚會，我們邀集三五好友一同領受慢慢呼吸的喜悅，一同領受安住當下的恩典，經由有意識的呼吸與觀照，停息內在紛雜的瑣碎事物，進入無雜念的境界，以感恩喜悅的心來鍛鍊精神力，就能獲得生命最美好的自在與平靜。

此次活動由蘇鴻奇老師精心設計，勇者瑜珈師資班學員擔任助教，適合身心障礙者及沒有瑜伽學習經驗的朋友參與，期望以有意識的呼吸練習，以及溫柔的體位法，引導初學者們放鬆享受瑜伽練習的旅程，帶領你感受身心靈平衡發展的喜悅之路。

上天給人不同的才能庫，沒有人十全十美，有優點就有弱點，有長處亦有短處，發揮自己的長處，萬事亨通，自曝其短者，事倍功半！

針對個人進行績效考核，我們很容易落入只看缺點的陷阱，我們期待並不存在的超人幻影，有的公司甚至列出十幾項員工應有的超能力，希望他們既能競爭求勝又能團隊和諧，要能真誠服務又能積極銷售，有時兩種能力是很難並存的，是彼此相互衝突的。

然而，許多的績效考核制度卻妄想，一個經理人能夠同時多元的特質與能力，在這種荒謬的才能評估標準之下，每一個人都成為必然的失敗者，成為有改進空間的瑕疵品。

每科一百分終點是零分

許多企業有評估標準苛求化、多元化和一致化的傾向，因為某種能力及特質很重要就將其強加在員工身上，而且經常不知道節制，往往一列就是一大串的盤點清單，還煞有其事的要求每一個人每一個項目都要拿高分，這是把員工當作小學生來管理，只有每一個科目都考一百分的人才是乖寶寶。當組織中的人們開始臣服於標準化的管理方針，開始追求樣樣滿分的不可能任務，企業的創造力及競爭力就會開始弱化，善意的背後不是天堂是地獄，「每科一百分」主義所帶來的副作用及殺傷力是非常可怕的：

一、局限員工發展個人特色的空間，使其能力平庸化。

二、打擊員工的工作士氣，扼殺他們積極進取的精神。

三、過度管控個人弱點及錯誤，組織有秩序卻沒創意。

四、由於不重視個人特殊性，無法形成個別化的服務。

五、缺少多元化的人才風貌，公司無法因應環境變遷。

六、忙於應付改善自我的要求，反而降低工作的品質。

七、面對主管不合理的人格調整，破壞上下合作關係。