在全球金融海嘯的衝擊下，為何太陽劇團還能逆勢成長7％呢？當所有的表演團體都面臨票房寒冬的時刻，為什麼？太陽劇團能夠在10天就將14萬張高價門票賣光光呢？
黑暗中，機車在呼嘯、奔馳，觀眾在伸手不見五指的帳篷中，只能看見前燈及尾燈微弱的紅光在移動，期待中的摩托車特技表演即將上場，然而等到光明乍現，所有的觀眾卻哄堂大笑，但看小丑雙手抓著機車把手，屁股上紮著尾燈在舞台跑上跑下，機車的咆哮聲不過是音效。
聲稱一生必看一次的太陽劇團，當然不會只有這麼一把刷子，精彩的劇碼在用心打造的獨特空間中變幻。有歌聲悠揚，唱盡人生憂鬱、絕望、愉悅、歡樂的白衣歌姬；有穿梭古今，笑看人間大小事的小丑；有代表黑暗與絕望，宛如白衣歌姬影子般的黑衣歌姬；有挺著突兀大肚皮，個性荒誕又難以捉摸的弄臣；有肥胖、醜陋且裝扮古怪的老鳥，他們是沒落貴族的化身。結合王子飛、歡躍飛騰、火燄之舞、俄羅斯彈跳桿、空中飛人等人體極限表演，此次，太陽劇團在台灣演出的歡躍之旅（Alegria），呈現出豐富而多元的主題與內涵。
「以其不爭，故天下莫能與之爭。」是老子給我們的教誨，他告訴我們不要與別人競爭才是最好的策略，可是人們卻往往反其道而行。想品嚐美食找人多甚至排隊的地方，準能吃到好東西，不過經營事業可不能一窩蜂，否則就會擠的頭破血流，運氣不好還會落得屍骨無存。
報名專線：（02）7709-8381
所有的企業或多或少都已經有顧客關係管理（CRM）的概念，有的公司全面導入，有的則針對重點領域進行強化，或是客服中心；或是銷售管理；或是資料庫行銷，完全沒有CRM機制的企業應屬少數。
雖然我們每天都在與顧客建立關係，然而，由於缺少整合的設計思考，以及成功的執行經驗，使得大部分企業是摸著石子過河，跌跌撞撞，過程艱辛，其作法及成果顯得零碎、片面、沒有章法。
阿基米德說：給我一個適切的槓桿點，我就可以輕易地舉起地球。推動CRM亦是如此，正確的思維，精實的推動，能以較少的力量達到超值的績效，這是本課程最想達到的目標，讓CRM不在只是幻想，而是堅實可以成就的理想。
對於研究Zappos及謝家華有興趣的朋友歡迎造訪「Zappos DNA」，以及「Zappos的快樂吸引力法則」。
突變推動市場演化，創新來自組織異端。Zappos是網路上的異教徒，他們以賣鞋子起家，但是教主謝家華說：「我在乎的不是東西，而是體驗。我們在推動一個散播快樂的網絡，這跟賣鞋子完全沒有關係。」
「Obsess over customers！」Amazon執行長貝佐斯（Jeff Bazos）在購併Zappos的時候談到自己經營事業的成功經驗，首先要迷戀於顧客，要念念不忘顧客，這同時也是為什麼Amazon非得買下Zappos的最主要原因。
Zappos比Amazon還要沉迷於顧客，Zappos擁有和Amazon截然不同的商業模式與企業文化，在Amazon的網站想要找到連絡電話，恐怕上窮碧落下黃泉也難，可是在Zappos首頁的左上角，卻清楚地標示著：
24/7 Customer Service （800）927-7671
怪栽！經由電話，顧客不用開電腦就可以快速的與鞋子顧問進行連線，而且還提供24小時無間斷的諮詢服務，Zappos此舉可說是完全違反傳統網路經營的常規，徹底打破網路公司的服務典範，或許還要冒著被同業笑掉大牙的風險。
報名網頁：青創總會 http://www.careernet.org.tw/Class-4607.html
新的時代總有新的感動，隨著顧客需求的不斷進化，拘泥於傳統行銷手法的企業再也難以憾動人心，過去許多企業將所有的心力放在強調產品的功能上面，結果反而深陷於紅海的泥淖當中。落入擁擠市場的企業是悲慘的，他們必須面對企業間價格大刀的互砍，即使不至於血流成河，毛利想要保五幾乎成為幻想，然而，舊思維是一種束縛，不擺脫舊思維，就不可能擺脫微利時代。
光是80後的總人口，就已經是世界第五大國，只輸給中國自己，以及印度、美國和印尼三個國家，他們是由黃金女孩及男孩所組成的國度，他們正以龐大的力量在改變這個世界，是當前最值得我們研究的世代。
對於個資法及電話行銷有興趣的朋友一定要看 : 超越個資法的吸引力行銷，可以獲得許多正向的啟示與頓悟。
在11月的客服電子報裡，我們談到一種電話行銷的典型錯誤案例，以及從事電話行銷應有的關鍵態度，在此持續延伸這個議題，因為這個問題比想像中的嚴重許多，貝爾1876年發明電話，至今已經超過100年，從此揭開人類運用這項工具來進行銷售的歷史，並且獲得極大的商業成就。
時至今日，已經沒有人會忽視研發與創新的重要性，然而，有太多的商品企劃及研發專案根本是一種浪費，耗資千萬，甚至高達幾億元的研發經費投入，卻未能有效地轉化為企業的利潤營收與成長動能，這是當前企業在商品開發時所遭遇的最大問題。
